Доставка и оплата

Отказ от качественного товара

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат качественного товара возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для косметики это означает отсутствие признаков использования и сохранность защитной мембраны, пломбы или контрольного кольца, если они предусмотрены упаковкой.

Вскрытие транспортной коробки для проверки заказа само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств.

Для обращения по недостатку не обязательно сохранять кассовый чек и потребительскую упаковку. Фотографии или видео помогут быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.

Как оформить возврат

Напишите на Shop@likecherry.ru. Укажите номер заказа, контакт, использованный при оформлении, наименование товара и ваше требование. Мы сообщим актуальный адрес и доступные способы отправки.

Расходы на обратную доставку качественного товара несёт покупатель. При подтверждённом недостатке необходимые расходы на возврат несёт продавец.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок замены товара с недостатком определяется законодательством и зависит от необходимости проверки качества.

Подробные правила возврата: likecherry.ru/ru/returns