Редакция от 1 сентября 2026 года
Правила применяются к товарам, приобретённым дистанционно на https://likecherry.ru, и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для быстрой отмены следует написать на Shop@likecherry.ru и указать номер заказа и использованный при оформлении контакт.
Если товар уже отправлен, покупатель вправе отказаться при получении либо вернуть его после получения. Денежные средства возвращаются в порядке, установленном законом; при возврате качественного товара из суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
После передачи покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок составляет 3 месяца.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Следы использования, загрязнение, повреждение, нарушение комплектности или утрата элементов упаковки учитываются только в той мере, в которой они объективно влияют на товарный вид, свойства или возможность дальнейшей реализации товара как нового.
Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки. Продавец вправе проверить, что товар приобретён именно у него, в том числе по номеру заказа, маркировке, партии, серийному номеру и сведениям учёта.
Возврат качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно данным покупателем, не допускается в случаях, предусмотренных законом.
Покупатель может вернуть товар любым разумным способом, обеспечивающим доставку и возможность проверки его состояния продавцом, в том числе перевозчиком или организацией связи.
Для получения актуального адреса и выбора удобного способа можно обратиться на Shop@likecherry.ru. Если иной адрес не сообщён, юридически значимая корреспонденция направляется по адресу продавца: 196240, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Новоизмайловское, ул. Кубинская, д. 73, к. 1, литера А, помещ. 6-Н № 306.
Возврат не зависит от предварительного разрешения продавца. Предварительное обращение рекомендуется только для ускорения идентификации заказа и согласования логистики.
При возврате качественного товара покупатель оплачивает обратную перевозку и несёт риск случайной гибели или повреждения до фактического получения товара продавцом. Рекомендуется надёжная упаковка, отслеживаемая отправка и сохранение квитанции.
Отправления наложенным платежом или с неоплаченной перевозкой могут не приниматься, поскольку расходы по возврату качественного товара несёт покупатель. Это не препятствует использованию иного оплаченного покупателем способа возврата.
Для защиты обеих сторон рекомендуется до отправки сфотографировать товар, его маркировку, комплектность и упаковку. Фотографии не являются обязательным условием предъявления требования.
Продавец вправе зафиксировать получение и вскрытие отправления фото- или видеозаписью, составить акт осмотра, проверить маркировку, комплектность, признаки использования и соответствие отправленного товара заказу.
Если вместо приобретённого товара возвращён другой товар, подделка, пустая упаковка либо товар имеет повреждения, отсутствовавшие при передаче и возникшие по причинам, за которые отвечает покупатель, продавец вправе отказать в возврате стоимости полностью или в соответствующей части и использовать материалы проверки для защиты своих прав. Такой отказ должен быть мотивирован и не ограничивает право покупателя оспорить его.
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В обращении желательно указать номер заказа, описание недостатка, требование и приложить доступные фотографии или видео. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа.
Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законом. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.
Если заявленное требование обоснованно, продавец возмещает необходимые документально подтверждённые расходы на возврат товара в случаях, предусмотренных законом.
При получении рекомендуется осмотреть упаковку и товар, а повреждения зафиксировать фотографиями и актом перевозчика. Отсутствие такого акта не лишает потребителя законных прав, но продавец вправе учитывать все доказательства при установлении времени и причины повреждения.
При отказе от качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму, кроме расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
Срок удовлетворения требований по товару ненадлежащего качества определяется видом требования и законом.
Возврат проводится на первоначальное средство платежа, если иной законный способ не согласован сторонами или первоначальный способ недоступен.
Продавец вправе проверять сведения о заказе, оплате, маркировке и состоянии товара, объединять связанные обращения в одну проверку, запрашивать разумные пояснения и сохранять доказательства взаимодействия.
Многократные обращения, противоречивые сведения, подмена товара, попытка возврата использованного товара как нового, предоставление подложных документов или оспаривание фактически полученной покупки не создают обязанности удовлетворить необоснованное требование. Каждый случай рассматривается по существу, без автоматического ограничения прав добросовестного потребителя.
При наличии признаков мошенничества продавец вправе обратиться в платёжный сервис, банк, службу доставки или государственные органы и предоставить им необходимые сведения на законном основании.
ООО «ДУХ БРЕНДОВ»
ОГРН: 1107847120193
ИНН: 7839422983
КПП: 781001001
Адрес: 196240, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Новоизмайловское, ул. Кубинская, д. 73, к. 1, литера А, помещ. 6-Н № 306
Email: Shop@likecherry.ru
© 2026 ООО «ДУХ БРЕНДОВ»
Все права защищены